Устранение проблем между программой iTunes и сторонним программным обеспечением

neformat / Авг.3.2015. / Нет комментариев

iTunes

Продолжаем разговор про софт  компании Apple, сегодня речь пойдет о устранение проблем между программой iTunes и сторонним программным обеспечением.

Если вам не удается открыть программу iTunes, загрузить контент, синхронизировать свое устройство или использовать функцию «Домашняя коллекция», возможно, возник конфликт с программным обеспечением безопасности. Программное обеспечение безопасности, разработанное отличными от Apple компаниями, может препятствовать подключению программы iTunes к серверам Apple. Иногда может появляться нумерованное сообщение об ошибке при синхронизации, обновлении, резервном копировании или восстановлении устройства.

Что может отображаться

Программа iTunes не открывается
Вы не можете подключиться к iTunes Store, чтобы купить или загрузить контент
Вашему устройству или Apple TV не удается выполнить резервное копирование, восстановление, обновление, синхронизацию, или активацию с помощью программы iTunes
Сообщения об ошибках 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807 или 9844
Решение

Начало работы

Сначала попробуйте выполнить следующие основные действия для устранения проблемы. Если проблему не удается устранить, перейдите к следующему разделу.

Установите на вашем компьютере правильную дату, время и часовой пояс.
Выполните вход под учетной записью администратора.
Загрузите последнюю версию программы iTunes.
Обновите ОС OS X или ОС Windows, а также программное обеспечение безопасности.
Настройте программное обеспечение

Настройте программное обеспечение безопасности после обновления, чтобы программа iTunes смогла получить доступ через перечисленные ниже порты и серверы. Параметры настройки могут отличаться в зависимости от программного обеспечения, для получения дополнительной информации обратитесь к разработчику. Заблокированные порты часто связаны с нумерованными ошибками в диапазоне 3000.

Порты: 80 и 443
Серверы Apple:
phobos.apple.com.
deimos3.apple.com;
albert.apple.com;
gs.apple.com;
itunes.apple.com;
ax.itunes.apple.com;
Серверы VeriSign:
evintl-ocsp.verisign.com;
evsecure-ocsp.verisign.com.
Более полный список портов, используемых программными продуктами Apple, представлен в этой статье. Возможно, вам также потребуется настроить программное обеспечение безопасности для корректной работы определенных служб.

Настройте программное обеспечение и прокси-серверы

Если на ПК или маршрутизаторе применяются настройки прокси, попробуйте подключиться к iTunes Store, не используя прокси-сервер для выхода в Интернет. На ПК можно использовать встроенную диагностику iTunes для проверки соединений и создания отчетов.

Если проблема не была устранена, отключите или удалите программное обеспечение безопасности на некоторое время, но сначала проверьте требования лицензий и убедитесь, что сможете повторно установить программное обеспечение.

Перезапустите компьютер и повторите попытку подключения к программе iTunes.
Убедитесь, что в файле hosts не заблокирован доступ программы iTunes к серверу обновлений.
После выполнения этих действий переустановите и повторно включите программное обеспечение безопасности для обеспечения безопасности вашей системы. Если удаление программного обеспечения безопасности помогло устранить проблему, обратитесь к разработчику для получения консультации по настройке программного обеспечения безопасности для корректной работы программы iTunes.

Проверьте возможность подключения
Если у вас все еще возникают проблемы с использованием AirPlay, функции «Домашняя коллекция», iTunes или Remote, проверьте подключение между компьютерами и устройствами в вашем доме. Они должны быть подключены к одинаковой сети и подсети.

 



Оставить комментарий

Войти с помощью: 


<------------->